De rederij, de DPA, media en familie
1De les in gewone woorden
Het noodteam van de rederij neemt contacten met de buitenwereld over van de brug. Bel vroeg, meld feiten en laat media en familie aan de rederij over.
Het noodteam van de rederij
Het veiligheidsmanagementsysteem (SMS) van je rederij beschrijft hoe je het noodteam aan de wal (ERT) activeert. Het biedt deskundige steun: contact met de vlaggenstaat, het classificatiebureau, dat het schip aan zijn technische regels toetst, de P&I-verzekeraar, die aansprakelijkheidsrisico's dekt, bergers, bevrachters en havenautoriteiten. De kapitein behoudt het commando; het ERT neemt zoveel mogelijk contacten met de buitenwereld over van de brug.
De DPA
De ISM-code vereist een aangewezen persoon aan de wal (DPA) met directe toegang tot het hoogste managementniveau. Deze bewaakt veiligheid en voorkoming van verontreiniging. Bij een noodsituatie is de DPA vaak de directe schakel tussen kapitein en rederij en zorgt dat middelen beschikbaar komen. Bewaar het 24-uursnummer van de DPA bij de noodchecklists.
Het eerste telefoontje
Bel de rederij vroeg met een kort, feitelijk bericht: wat is er gebeurd, hoeveel mensen zijn aan boord en hoe gaat het met hen, positie, schade, weer en welke hulp je hebt gevraagd. Meld daarna op afgesproken tijden opnieuw. Wijs een aparte radio-operator aan om tijdens gesprekken met de rederij de verplichte radiowacht te houden.
Media en familie
Volg je SMS: verwijs mediavragen naar de aangewezen woordvoerder, tenzij je toestemming hebt om te spreken. Spreek met de bemanning af hoe persoonlijke telefoons en sociale media worden gebruikt. Een te vroeg verstuurde foto of boodschap kan familie bereiken voordat de rederij contact heeft gehad, of onjuist nieuws verspreiden. Familie hoort het van de rederij, niet via geruchten.
Blijf bij de feiten
Houd je berichten feitelijk en consistent: geen gissingen over de oorzaak en geen beschuldigingen. Onderzoekers, verzekeraars en de vlaggenstaat hebben later de feiten nodig. Vroege speculatie kan bemanning en rederij schaden.
2Kerngegevens
- DPA
- ISM-code, paragraaf 4; directe toegang tot de hoogste leiding
- ERT van de rederij
- Vlaggenstaat, klasse, P&I, bergers, bevrachters, havens, media
- Eerste melding
- Gebeurtenis, mensen, positie, schade, weer, gevraagde hulp
- Media
- Verwijs vragen naar de in je SMS aangewezen woordvoerder
3Kernpunten
- 1
Het ERT van de rederij regelt externe contacten zodat de kapitein het schip kan leiden.
- 2
De DPA verbindt het schip met de hoogste leiding; houd het 24-uursnummer bij de hand.
- 3
Bel vroeg en feitelijk; meld daarna op afgesproken tijden zonder de radiowacht te onderbreken.
- 4
Volg het mediabeleid van het SMS; maak afspraken over telefoons en sociale media.
- 5
Alleen feiten: geen gissingen over de oorzaak, geen beschuldigingen.
4Veelgemaakte fouten
Fout: Wacht met bellen naar de rederij tot de situatie onder controle is.
Goed: Bel vroeg. Het walteam heeft tijd nodig om sleepboten, bergers, deskundigen en havens te regelen.
Fout: Een korte reactie aan een journalist die het schip belt, kan geen kwaad.
Goed: Volg het mediabeleid van het SMS. Verwijs vragen naar de aangewezen woordvoerder, tenzij je toestemming hebt om te spreken. Speculatie kan familie en onderzoekers misleiden.
5Praktijkgeval en examentips
Na een explosie in de machinekamer van je productentanker wordt een werktuigkundige vermist. Binnen een uur belt een nieuwssite de satelliettelefoon van het schip en stuurt de bemanning berichten naar huis. Je SMS noemt een rederijwoordvoerder; jij hebt geen toestemming om te spreken.
Toon het antwoord
Verwijs de journalist naar het mediacontact van de rederij. Vraag de bemanning geen details over slachtoffers of speculaties te plaatsen, zeker voordat naasten zijn ingelicht. Laat hen wel privé melden dat ze zelf veilig zijn. Geef de DPA en het noodteam een feitelijke update en spreek het volgende meldmoment af.
Examentips
- ISM-code: de DPA heeft directe toegang tot het hoogste managementniveau.
- Het ERT regelt contacten met vlaggenstaat, klasse, P&I, bergers, havens en media.
- Eerste melding vroeg en feitelijk; daarna regelmatige updates zonder onderbreking van de radiowacht.
- Specialisten van de rederij verzorgen media en familieberichten; volg het SMS-beleid.
Dit onderdeel afronden
Als je het gelezen hebt, beantwoord je drie vragen. Heb je ze alle drie goed, dan is het onderdeel afgerond; alleen de pagina openen telt niet.
Mijn notities bij dit onderdeel
Geen notities