Onderdelen bekijkenPersoonlijke veiligheid, sociale verantwoordelijkheden en het voorkomen van geweld en intimidatie (STCW A-VI/1-4)
Communicatie en samenwerken aan boord
1De les in gewone woorden
Een bemanning uit veel landen moet elkaar direct begrijpen, vaak bij lawaai. Duidelijke berichten en goede onderlinge verhoudingen dragen ook bij aan veiligheid.
Eén werktaal
Bemanningen komen vaak uit veel landen. Elk schip heeft een werktaal, vastgelegd in het scheepsdagboek, die iedereen moet begrijpen zodat orders en veiligheidsinformatie duidelijk zijn (SOLAS V/14). Op de meeste schepen is dat Engels. Gebruik die taal tijdens je dienst, ook met iemand uit je eigen land, wanneer anderen moeten kunnen volgen wat er gebeurt.
Communicatie met terugkoppeling
Bij communicatie met terugkoppeling herhaalt de ontvanger het bericht en bevestigt de afzender dat het klopt. "Stop number two pump." "Stop number two pump." "Correct." Dat betekent: stop pomp twee; dezelfde opdracht teruglezen; juist. Zo vang je fouten op voordat ze schade veroorzaken. Gebruik korte, eenvoudige woorden en namen in plaats van "jij". Meld duidelijk wanneer een taak klaar is.
Wat communicatie hindert
Communicatiebarrières zijn onder meer lawaai, wind, radiostoring, accenten en jargon, vermoeidheid, stress en rang: een lager geplaatste durft een hoger geplaatste soms niet tegen te spreken. Zeg toch iets als er iets mis lijkt. Een goede officier wil dat horen. Veel ongevallen gebeurden doordat iemand het gevaar zag maar zweeg.
Samenleven
Je leeft en werkt maandenlang met dezelfde mensen, ver van huis en in een kleine ruimte. Goede onderlinge verhoudingen zijn belangrijk voor veiligheid en gezondheid. Respecteer andere culturen, religies en gewoonten. Houd gedeelde ruimten schoon, maak weinig lawaai als anderen slapen en help nieuwkomers. Samenwerken betekent je rol kennen, anderen helpen en het team vertellen wat je doet.
Conflicten oplossen
Meningsverschillen komen voor. Pak ze vroeg en rustig aan: praat onder vier ogen, luister, richt je op het probleem in plaats van de persoon en zoek een eerlijke oplossing. Komen jullie er niet uit, vraag dan je afdelingshoofd of een officier die je vertrouwt. Laat een ruzie nooit werk beïnvloeden dat belangrijk is voor de veiligheid.
2Kerngegevens
- Werktaal
- Per schip vastgesteld en vastgelegd in het scheepsdagboek (SOLAS V/14)
- Terugkoppeling
- Verzenden, teruglezen, bevestigen
- Veelvoorkomende barrières
- Lawaai, taal, vermoeidheid, stress, rang
3Kernpunten
- 1
Elk schip heeft één werktaal die iedereen moet begrijpen; gebruik die tijdens je dienst.
- 2
Terugkoppeling: de ontvanger herhaalt het bericht en de afzender bevestigt het.
- 3
Lawaai, taal, vermoeidheid, stress en rang zijn barrières; spreek je toch uit.
- 4
Respect, netheid en hulp aan nieuwkomers maken het schip veiliger en prettiger.
- 5
Los conflicten vroeg, rustig en onder vier ogen op; vraag zo nodig hulp aan een officier.
4Veelgemaakte fouten
Fout: Knikken terwijl je een order niet begrijpt, bespaart tijd.
Goed: Begrijp je de order niet, vraag dan om herhaling of eenvoudiger woorden. Herhaal de order daarna en wacht op bevestiging.
Fout: Een gezel mag een officier nooit tegenspreken.
Goed: Lijkt iets onveilig, zeg dat dan beleefd en duidelijk. Rang is geen reden om te zwijgen.
5Praktijkgeval en examentips
Twee genummerde pompen draaien in een lawaaiige machineruimte. Een officier zegt via de radio: "Stop the pump" (stop de pomp), maar noemt niet welke.
Toon het antwoord
Ga niet gokken. Vraag welke pomp de officier bedoelt. Herhaal de verduidelijkte order en wacht op bevestiging. Stop daarna de genoemde pomp en meld dat de taak klaar is.
Examentips
- De werktaal wordt per schip vastgesteld en vastgelegd; iedereen moet die begrijpen.
- Terugkoppeling: verzenden, teruglezen, bevestigen.
- Barrières: lawaai, taal, vermoeidheid, stress, rang; spreek je uit over gevaar.
- Goede verhoudingen en vroegtijdige, rustige conflictoplossing ondersteunen de veiligheid.
Dit onderdeel afronden
Als je het gelezen hebt, beantwoord je drie vragen. Heb je ze alle drie goed, dan is het onderdeel afgerond; alleen de pagina openen telt niet.
Mijn notities bij dit onderdeel
Geen notities