Kompanija, imenovana osoba na kopnu, mediji i obitelji
1Lekcija jednostavnim riječima
Kompanijski tim za izvanredne situacije preuzima vanjske kontakte i rasterećuje most. Javi se rano, iznesi činjenice, a medije i obitelji prepusti kompaniji.
Kompanijski tim za izvanredne situacije
Sustav upravljanja sigurnošću (SMS) tvoje kompanije određuje kako aktivirati njezin kopneni tim za odgovor na izvanredne situacije (ERT). On pruža stručnu potporu: kontaktira državu zastave, klasifikacijsko društvo (koje provjerava brod prema svojim tehničkim pravilima), osiguratelja P&I (osiguranje odgovornosti brodara), spašavatelje, naručitelje prijevoza i lučke vlasti. Zapovjednik zadržava zapovijedanje brodom; ERT preuzima što više vanjskih kontakata i rasterećuje most.
Imenovana osoba na kopnu
Međunarodni kodeks upravljanja sigurnošću (ISM kodeks) zahtijeva imenovanu osobu na kopnu (DPA) s izravnim pristupom najvišoj razini uprave, koja prati sigurnost i sprečavanje onečišćenja. U izvanrednoj situaciji DPA je često zapovjednikova izravna veza s kompanijom i osigurava potrebne resurse. Uz kontrolne popise za izvanredne situacije drži broj DPA-a dostupan 24 sata.
Prvi poziv
Rano nazovi kompaniju i daj kratko, činjenično izvješće: što se dogodilo, broj i stanje ljudi na brodu, poziciju, oštećenja, vrijeme i zatraženu pomoć. Zatim izvješćuj u dogovoreno vrijeme. Za vrijeme poziva kompaniji odredi zasebnog operatera koji će održavati propisanu radiostražu.
Mediji i obitelji
Slijedi SMS: pitanja medija usmjeri imenovanom glasnogovorniku ako nemaš ovlast govoriti. S posadom dogovori uporabu osobnih telefona i društvenih mreža. Prerano poslana fotografija ili poruka može stići obitelji prije nego što joj se kompanija javi ili može proširiti lažne vijesti. Obitelji trebaju saznati od kompanije, a ne iz glasina.
Drži se činjenica
Govori činjenično i dosljedno: bez nagađanja o uzroku i bez optuživanja. Istražitelji, osiguratelji i država zastave poslije će tražiti činjenice; rana nagađanja mogu naštetiti posadi i kompaniji.
2Ključni podaci
- DPA
- Odjeljak 4 ISM kodeksa; izravan pristup najvišoj upravi
- Kompanijski ERT
- Država zastave, klasa, P&I, spašavatelji, naručitelji, luke, mediji
- Prvo izvješće
- Što se dogodilo, ljudi, pozicija, oštećenja, vrijeme, zatražena pomoć
- Mediji
- Pitanja usmjeri glasnogovorniku imenovanom u SMS-u
3Ključne točke
- 1
Kompanijski ERT vodi vanjske kontakte kako bi zapovjednik mogao voditi brod.
- 2
DPA povezuje brod s najvišom upravom; pripremi broj dostupan 24 sata.
- 3
Prvi poziv uputi rano i iznesi činjenice, zatim izvješćuj prema dogovoru bez prekidanja radiostraže.
- 4
Slijedi pravila SMS-a za medije; dogovori uporabu telefona i društvenih mreža posade.
- 5
Samo činjenice: bez nagađanja o uzroku i bez optuživanja.
4Česte pogreške
Pogrešno: Pričekaj da situacija bude pod nadzorom prije pozivanja kompanije.
Točno: Nazovi rano; kopnenom timu treba vremena da organizira tegljače, spašavatelje, stručnjake i luke.
Pogrešno: Kratak komentar novinaru koji nazove brod ne može naštetiti.
Točno: Slijedi pravila SMS-a za medije; pitanja usmjeri imenovanom glasnogovorniku ako nemaš ovlast govoriti. Nagađanja mogu dovesti obitelji i istražitelje u zabludu.
5Praktični slučaj i ključ za ispit
Nakon eksplozije u strojarnici tvojeg tankera za naftne proizvode nestao je jedan časnik stroja. Unutar sat vremena portal naziva brodski satelitski telefon, a posada šalje poruke kući. SMS imenuje kompanijskog glasnogovornika; nemaš ovlast govoriti.
Prikaži odgovor
Novinara uputi kompanijskoj osobi za medije. Zamoli posadu da ne objavljuje pojedinosti o stradalima ni nagađanja, osobito prije obavještavanja najbližih; dopusti privatne poruke kojima potvrđuju da su sami sigurni. DPA-u i timu za izvanredne situacije prenesi nove činjenice i dogovori vrijeme sljedećeg izvješća.
Savjeti za ispit
- ISM kodeks: DPA ima izravan pristup najvišoj razini uprave.
- Kompanijski ERT kontaktira državu zastave, klasu, P&I, spašavatelje, luke i medije.
- Rano, činjenično prvo izvješće; zatim redovita izvješća bez prekidanja radiostraže.
- Kompanijski stručnjaci vode odnose s medijima i obavještavanje obitelji; slijedi SMS.
Završite ovu cjelinu
Kad je pročitate, odgovorite na tri pitanja. Za završetak cjeline sva tri odgovora moraju biti točna; samo otvaranje stranice ne računa se.
Moje bilješke za ovu cjelinu
Nema bilješki