Pogledaj cjelineOsobna sigurnost, društvene odgovornosti i sprječavanje nasilja i uznemiravanja (STCW A-VI/1-4)
Komunikacija i suradnja na brodu
1Lekcija jednostavnim riječima
Posada iz različitih zemalja mora se odmah razumjeti, često usred buke. Jasne poruke i dobri odnosi također pridonose sigurnosti.
Jedan radni jezik
Posade često dolaze iz više zemalja. Svaki brod ima radni jezik, upisan u brodski dnevnik, koji cijela posada mora razumjeti kako bi naredbe i sigurnosne informacije bile jasne (SOLAS V/14). Na većini brodova to je engleski. Koristi ga na dužnosti, čak i s prijateljem iz domovine, kad ostali trebaju pratiti što se događa.
Komunikacija zatvorenom petljom
U komunikaciji zatvorenom petljom primatelj ponavlja poruku, a pošiljatelj potvrđuje da je točna. „Stop number two pump.” (Zaustavi pumpu broj dva.) „Stop number two pump.” „Correct.” (Točno.) Tako otkrivaš pogreške prije nego što prouzroče štetu. Koristi kratke, jasne riječi, oslovljavaj imenom umjesto s „ti” i jasno reci kad je posao završen.
Što ometa komunikaciju
Prepreke komunikaciji uključuju buku, vjetar, radiosmetnje, naglaske i žargon, umor, stres i čin: mlađi član posade možda se ne usudi preispitati naredbu nadređenoga. Ipak se oglasi kad nešto nije u redu. Dobar časnik želi to čuti, a mnoge su se nezgode dogodile jer je netko vidio opasnost, ali je šutio.
Zajednički život
Mjesecima živiš i radiš s istim ljudima, daleko od kuće, u malom prostoru. Dobri međuljudski odnosi važni su za sigurnost i zdravlje. Poštuj druge kulture, vjere i navike, održavaj zajedničke prostore čistima, budi tih dok drugi spavaju i pomaži novim članovima posade. Timski rad znači da znaš svoju ulogu, pomažeš drugima i govoriš timu što radiš.
Rješavanje sukoba
Neslaganja se događaju. Rješavaj ih rano i smireno: razgovaraj nasamo, slušaj, usredotoči se na problem umjesto na osobu i traži pravedno rješenje. Ako ne uspiješ, zamoli voditelja službe ili časnika kojem vjeruješ. Nikad ne dopusti da svađa utječe na rad presudan za sigurnost.
2Ključni podaci
- Radni jezik
- Određen za svaki brod i upisan u brodski dnevnik (SOLAS V/14)
- Zatvorena petlja
- Pošalji, ponovi, potvrdi
- Česte prepreke
- Buka, jezik, umor, stres, čin
3Ključne točke
- 1
Svaki brod ima jedan radni jezik koji cijela posada mora razumjeti; koristi ga na dužnosti.
- 2
Zatvorena petlja: primatelj ponavlja poruku, a pošiljatelj je potvrđuje.
- 3
Buka, jezik, umor, stres i čin prepreke su komunikaciji; ipak se oglasi.
- 4
Poštovanje, urednost i pomoć novim članovima čine brod sigurnijim i ugodnijim.
- 5
Rješavaj sukobe rano, smireno i nasamo; po potrebi zatraži pomoć časnika.
4Česte pogreške
Pogrešno: Klimanje glavom kad ne razumiješ naredbu štedi vrijeme.
Točno: Ako ne razumiješ, traži da se naredba ponovi ili kaže jednostavnije. Zatim je ponovi i čekaj potvrdu.
Pogrešno: Član posade nikad ne smije preispitivati naredbu časnika.
Točno: Ako nešto izgleda nesigurno, reci to pristojno i jasno. Čin nije razlog za šutnju.
5Praktični slučaj i ključ za ispit
U bučnoj strojarnici rade dvije označene pumpe. Časnik radiovezom kaže „Stop the pump” (Zaustavi pumpu), ali ne navodi koju.
Prikaži odgovor
Nemoj nagađati. Pitaj na koju pumpu časnik misli. Ponovi pojašnjenu naredbu i čekaj potvrdu. Zatim zaustavi navedenu pumpu i prijavi da je zadatak izvršen.
Savjeti za ispit
- Radni jezik određuje se za svaki brod i bilježi; cijela ga posada mora razumjeti.
- Zatvorena petlja: pošalji, ponovi, potvrdi.
- Prepreke: buka, jezik, umor, stres, čin; upozori na opasnost.
- Dobri odnosi i rano, smireno rješavanje sukoba pridonose sigurnosti.
Završite ovu cjelinu
Kad je pročitate, odgovorite na tri pitanja. Za završetak cjeline sva tri odgovora moraju biti točna; samo otvaranje stranice ne računa se.
Moje bilješke za ovu cjelinu
Nema bilješki