Ver unidadesSegurança pessoal, responsabilidades sociais e prevenção da violência e do assédio (STCW A-VI/1-4)
Comunicação e trabalho em equipe a bordo
1A lição em palavras simples
Tripulantes de vários países precisam se entender de imediato, muitas vezes com ruído. Mensagens claras e boas relações também são equipamentos de segurança.
Um idioma de trabalho
As tripulações costumam reunir pessoas de vários países. Todo navio tem um idioma de trabalho, registrado no diário de bordo, que todos devem entender para compreender ordens e informações de segurança (SOLAS V/14). Na maioria dos navios, é o inglês. Use-o em serviço, mesmo com um amigo do seu país, quando outros precisarem acompanhar o que acontece.
Comunicação em circuito fechado
Na comunicação em circuito fechado, quem recebe repete a mensagem e quem transmite confirma que está correta. "Stop number two pump" (pare a bomba número dois). "Stop number two pump." "Correct" (correto). Isso detecta erros antes que causem danos. Use palavras curtas e simples, nomes em vez de "você", e informe claramente quando terminar uma tarefa.
O que atrapalha
As barreiras à comunicação incluem ruído, vento, estática no rádio, sotaques e gírias, cansaço, estresse e hierarquia: um subordinado pode ter receio de questionar um superior. Mesmo assim, fale quando algo parecer errado. Um bom oficial quer ouvir, e muitos acidentes ocorreram porque alguém viu o perigo e ficou calado.
Convivência
Você vive e trabalha com as mesmas pessoas por meses, longe de casa, num espaço pequeno. Boas relações humanas importam para a segurança e a saúde. Respeite culturas, religiões e hábitos, mantenha os espaços comuns limpos, reduza o ruído quando outros dormem e ajude os recém-chegados. Trabalhar em equipe é conhecer sua função, ajudar os outros e informar à equipe o que você está fazendo.
Como lidar com conflitos
Desentendimentos acontecem. Resolva-os cedo e com calma: converse em particular, ouça, concentre-se no problema e não na pessoa, e busque uma solução justa. Se não conseguir resolver, procure seu chefe de departamento ou um oficial de confiança. Nunca deixe uma discussão afetar tarefas essenciais à segurança.
2Dados-chave
- Idioma de trabalho
- Definido para cada navio e registrado no diário de bordo (SOLAS V/14)
- Circuito fechado
- Transmitir, repetir, confirmar
- Barreiras comuns
- Ruído, idioma, fadiga, estresse, hierarquia
3Pontos-chave
- 1
Todo navio tem um idioma de trabalho que todos devem entender; use-o em serviço.
- 2
Circuito fechado: quem recebe repete a mensagem e quem transmite confirma.
- 3
Ruído, idioma, fadiga, estresse e hierarquia são barreiras; mesmo assim, fale.
- 4
Respeito, organização e ajuda aos recém-chegados tornam o navio mais seguro e agradável.
- 5
Resolva conflitos cedo, com calma e em particular; peça ajuda a um oficial se precisar.
4Erros frequentes
Erro: Concordar com a cabeça sem entender a ordem economiza tempo.
Correto: Se não entendeu, peça que repitam a ordem ou usem palavras mais simples. Depois, repita e espere a confirmação.
Erro: Um tripulante subalterno nunca deve questionar um oficial.
Correto: Se algo parecer inseguro, diga com educação e clareza. Hierarquia não é motivo para ficar calado.
5Caso prático e dicas de prova
Duas bombas numeradas funcionam num compartimento de máquinas ruidoso. Um oficial diz pelo rádio: "Stop the pump" (pare a bomba), sem identificar qual delas.
Ver a resposta
Não adivinhe. Pergunte a qual bomba o oficial se refere. Repita a ordem esclarecida e espere a confirmação. Depois, pare a bomba indicada e informe a conclusão.
Dicas de prova
- O idioma de trabalho é definido para cada navio e registrado; todos devem entendê-lo.
- Circuito fechado: transmitir, repetir, confirmar.
- Barreiras: ruído, idioma, fadiga, estresse, hierarquia; fale sobre perigos.
- Boas relações e resolução de conflitos com calma e sem demora favorecem a segurança.
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