Προβολή υποενοτήτωνΔιεύθυνση της αντιμετώπισης έκτακτων αναγκών και συντονισμός της έρευνας και διάσωσης
Εταιρεία, DPA, μέσα ενημέρωσης και οικογένειες
1Το μάθημα με απλά λόγια
Η ομάδα της εταιρείας αναλαμβάνει τις εξωτερικές επαφές της γέφυρας. Κάλεσε νωρίς, ανάφερε γεγονότα και άφησε στην εταιρεία τα μέσα ενημέρωσης και τις οικογένειες.
Η ομάδα της εταιρείας
Το σύστημα ασφαλούς διαχείρισης (SMS) της εταιρείας ορίζει πώς ενεργοποιείς την ομάδα αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης (ERT) στην ξηρά. Παρέχει ειδική υποστήριξη: επικοινωνεί με κράτος σημαίας, νηογνώμονα, δηλαδή οργανισμό που ελέγχει το πλοίο βάσει τεχνικών κανόνων, ασφαλιστή P&I (προστασίας και αποζημίωσης), επιχειρήσεις επιθαλάσσιας αρωγής, ναυλωτές και λιμενικές αρχές. Ο πλοίαρχος διατηρεί τη διοίκηση· η ERT απαλλάσσει τη γέφυρα από όσες εξωτερικές επαφές μπορεί.
Το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο
Ο Διεθνής Κώδικας Ασφαλούς Διαχείρισης (ISM) απαιτεί εξουσιοδοτημένο πρόσωπο στην ξηρά (DPA) με άμεση πρόσβαση στο ανώτατο επίπεδο διοίκησης, που παρακολουθεί την ασφάλεια και την πρόληψη ρύπανσης. Σε έκτακτη ανάγκη, είναι συχνά ο άμεσος σύνδεσμος πλοιάρχου και εταιρείας και εξασφαλίζει πόρους. Κράτησε τον αριθμό 24ωρης επικοινωνίας του μαζί με τους καταλόγους ελέγχου έκτακτης ανάγκης.
Η πρώτη κλήση
Κάλεσε νωρίς την εταιρεία με σύντομη αναφορά γεγονότων: τι συνέβη, επιβαίνοντες και κατάστασή τους, θέση, ζημιές, καιρός και βοήθεια που ζήτησες. Έπειτα ενημέρωνε σε συμφωνημένες ώρες. Ανάθεσε σε ξεχωριστό χειριστή τη διατήρηση της απαιτούμενης φυλακής ασυρμάτου όσο μιλάς με την εταιρεία.
Μέσα ενημέρωσης και οικογένειες
Ακολούθησε το SMS: παρέπεμπε ερωτήσεις δημοσιογράφων στον ορισμένο εκπρόσωπο, εκτός αν έχεις εξουσιοδότηση να μιλήσεις. Συμφώνησε με το πλήρωμα τη χρήση προσωπικών τηλεφώνων και κοινωνικών δικτύων. Πρόωρη φωτογραφία ή μήνυμα μπορεί να φτάσει σε οικογένεια πριν επικοινωνήσει η εταιρεία ή να διαδώσει ψευδείς ειδήσεις. Οι οικογένειες ενημερώνονται από την εταιρεία, όχι από φήμες.
Μείνε στα γεγονότα
Δίνε συνεπείς πληροφορίες βασισμένες σε γεγονότα: χωρίς εικασίες για την αιτία ή απόδοση ευθυνών. Ερευνητές, ασφαλιστές και κράτος σημαίας θα χρειαστούν αργότερα τα πραγματικά στοιχεία· οι πρόωρες εικασίες μπορούν να βλάψουν πλήρωμα και εταιρεία.
2Βασικά στοιχεία
- DPA
- Κώδικας ISM, ενότητα 4· άμεση πρόσβαση στην ανώτατη διοίκηση
- ERT της εταιρείας
- Σημαία, νηογνώμονας, P&I, αρωγοί, ναυλωτές, λιμάνια, μέσα ενημέρωσης
- Πρώτη αναφορά
- Τι συνέβη, άνθρωποι, θέση, ζημιές, καιρός, ζητηθείσα βοήθεια
- Μέσα ενημέρωσης
- Παράπεμπε ερωτήσεις στον εκπρόσωπο που ορίζει το SMS
3Βασικά σημεία
- 1
Η ERT της εταιρείας αναλαμβάνει εξωτερικές επαφές ώστε ο πλοίαρχος να διευθύνει το πλοίο.
- 2
Το DPA συνδέει το πλοίο με την ανώτατη διοίκηση· κράτησε πρόχειρο τον αριθμό 24ωρης επικοινωνίας.
- 3
Πρώτη κλήση νωρίς με γεγονότα, μετά ενημέρωση σε συμφωνημένες ώρες χωρίς διακοπή της φυλακής ασυρμάτου.
- 4
Ακολούθησε την πολιτική SMS για τα μέσα ενημέρωσης· συμφώνησε τη χρήση τηλεφώνων και κοινωνικών δικτύων.
- 5
Μόνο γεγονότα: χωρίς εικασίες για αιτίες ή απόδοση ευθυνών.
4Συχνά λάθη
Λάθος: Περίμενε να ελεγχθεί η κατάσταση πριν καλέσεις την εταιρεία.
Σωστό: Κάλεσε νωρίς· η ομάδα ξηράς χρειάζεται χρόνο για να οργανώσει ρυμουλκά, αρωγούς, ειδικούς και λιμάνια.
Λάθος: Ένα σύντομο σχόλιο σε δημοσιογράφο που καλεί το πλοίο δεν βλάπτει.
Σωστό: Ακολούθησε την πολιτική SMS για τα μέσα ενημέρωσης· παράπεμπε στον ορισμένο εκπρόσωπο, εκτός αν έχεις εξουσιοδότηση να μιλήσεις. Οι εικασίες μπορούν να παραπλανήσουν οικογένειες και ερευνητές.
5Πρακτικό σενάριο και κλειδιά εξετάσεων
Μετά από έκρηξη στο μηχανοστάσιο του δεξαμενόπλοιου προϊόντων πετρελαίου σου, αγνοείται ένας μηχανικός. Μέσα σε μία ώρα ειδησεογραφικός ιστότοπος καλεί στο δορυφορικό τηλέφωνο και μέλη του πληρώματος στέλνουν μηνύματα στις οικογένειές τους. Το SMS ορίζει εκπρόσωπο της εταιρείας· εσύ δεν έχεις εξουσιοδότηση να μιλήσεις.
Δες την απάντηση
Παράπεμψε τον δημοσιογράφο στον υπεύθυνο επικοινωνίας της εταιρείας. Ζήτησε από το πλήρωμα να μη δημοσιεύει λεπτομέρειες για θύματα ή εικασίες, ιδιαίτερα πριν ενημερωθούν οι πλησιέστεροι συγγενείς· επίτρεψε ιδιωτική διαβεβαίωση ότι οι ίδιοι είναι ασφαλείς. Δώσε στο DPA και στην ομάδα έκτακτης ανάγκης ενημέρωση με γεγονότα και συμφώνησε την επόμενη ώρα αναφοράς.
Κλειδιά εξετάσεων
- Κώδικας ISM: το DPA έχει άμεση πρόσβαση στο ανώτατο επίπεδο διοίκησης.
- Η ERT χειρίζεται κράτος σημαίας, νηογνώμονα, P&I, αρωγούς, λιμάνια και μέσα ενημέρωσης.
- Έγκαιρη πρώτη αναφορά με γεγονότα· τακτικές ενημερώσεις χωρίς διακοπή της φυλακής ασυρμάτου.
- Ειδικοί της εταιρείας χειρίζονται μέσα ενημέρωσης και ενημέρωση οικογενειών· ακολούθησε την πολιτική SMS.
Ολοκλήρωσε αυτή την υποενότητα
Όταν τη διαβάσεις, απάντησε σε τρεις ερωτήσεις. Με τρεις σωστές απαντήσεις ολοκληρώνεις την υποενότητα. Δεν αρκεί να ανοίξεις μόνο τη σελίδα.
Οι σημειώσεις μου για αυτή την υποενότητα
Καμία σημείωση