Προβολή υποενοτήτωνΑτομική ασφάλεια, κοινωνικές ευθύνες και πρόληψη της βίας και της παρενόχλησης (STCW A-VI/1-4)
Επικοινωνία και συνεργασία στο πλοίο
1Το μάθημα με απλά λόγια
Ένα πολυεθνικό πλήρωμα πρέπει να συνεννοείται αμέσως, συχνά μέσα σε θόρυβο. Τα σαφή μηνύματα και οι καλές σχέσεις συμβάλλουν κι αυτά στην ασφάλεια.
Μία γλώσσα εργασίας
Τα πληρώματα συχνά προέρχονται από πολλές χώρες. Κάθε πλοίο έχει γλώσσα εργασίας, καταχωρισμένη στο ημερολόγιο, που πρέπει να καταλαβαίνουν όλοι, ώστε εντολές και πληροφορίες ασφάλειας να είναι σαφείς (SOLAS V/14). Στα περισσότερα πλοία είναι τα αγγλικά. Χρησιμοποίησέ τη στην υπηρεσία, ακόμη και με συμπατριώτη φίλο, όταν πρέπει και οι άλλοι να καταλαβαίνουν τι συμβαίνει.
Επικοινωνία κλειστού βρόχου
Στην επικοινωνία κλειστού βρόχου ο παραλήπτης επαναλαμβάνει το μήνυμα και ο αποστολέας επιβεβαιώνει ότι είναι σωστό. «Stop number two pump.» «Stop number two pump.» «Correct.» Δηλαδή: «Σταμάτα την αντλία δύο», επανάληψη και «Σωστά». Έτσι εντοπίζεις λάθη πριν προκαλέσουν βλάβη. Χρησιμοποίησε σύντομες, απλές λέξεις, ονόματα αντί για «εσύ», και ανάφερε ξεκάθαρα την ολοκλήρωση της εργασίας.
Τι δυσκολεύει τη συνεννόηση
Εμπόδια στην επικοινωνία είναι θόρυβος, άνεμος, παράσιτα ασυρμάτου, προφορές, αργκό, κούραση, άγχος και ιεραρχία: ένας νεότερος μπορεί να διστάζει να ρωτήσει ανώτερο. Μίλα όταν κάτι φαίνεται λάθος. Ένας σωστός αξιωματικός θέλει να το ακούσει. Πολλά ατυχήματα συνέβησαν επειδή κάποιος είδε τον κίνδυνο, αλλά σιώπησε.
Η συμβίωση
Ζεις και εργάζεσαι με τους ίδιους ανθρώπους για μήνες, μακριά από το σπίτι, σε μικρό χώρο. Οι καλές ανθρώπινες σχέσεις μετρούν για ασφάλεια και υγεία. Σεβάσου άλλους πολιτισμούς, θρησκείες και συνήθειες. Κράτα καθαρούς τους κοινόχρηστους χώρους, κάνε ησυχία όταν άλλοι κοιμούνται και βοήθα τους νεοφερμένους. Συνεργασία σημαίνει να ξέρεις τον ρόλο σου, να βοηθάς και να ενημερώνεις την ομάδα τι κάνεις.
Διαχείριση διαφωνιών
Οι διαφωνίες συμβαίνουν. Αντιμετώπισέ τες έγκαιρα και ήρεμα: μίλα ιδιαιτέρως, άκου, εστίασε στο πρόβλημα και αναζήτησε δίκαιη λύση χωρίς προσωπικές επιθέσεις. Αν δεν λυθεί, ζήτησε βοήθεια από τον προϊστάμενό σου ή αξιωματικό που εμπιστεύεσαι. Ποτέ μην αφήνεις έναν καβγά να επηρεάζει εργασία κρίσιμη για την ασφάλεια.
2Βασικά στοιχεία
- Γλώσσα εργασίας
- Ορίζεται ανά πλοίο και καταχωρίζεται στο ημερολόγιο (SOLAS V/14)
- Κλειστός βρόχος
- Αποστολή, επανάληψη, επιβεβαίωση
- Συνηθισμένα εμπόδια
- Θόρυβος, γλώσσα, κόπωση, άγχος, ιεραρχία
3Βασικά σημεία
- 1
Κάθε πλοίο έχει γλώσσα εργασίας που πρέπει να καταλαβαίνουν όλοι. Χρησιμοποίησέ τη στην υπηρεσία.
- 2
Κλειστός βρόχος: ο παραλήπτης επαναλαμβάνει το μήνυμα και ο αποστολέας το επιβεβαιώνει.
- 3
Θόρυβος, γλώσσα, κόπωση, άγχος και ιεραρχία δυσκολεύουν την επικοινωνία. Μίλα παρ’ όλα αυτά.
- 4
Σεβασμός, τάξη και βοήθεια στους νεοφερμένους κάνουν το πλοίο ασφαλέστερο και τη ζωή ευχάριστη.
- 5
Λύνε τις διαφωνίες έγκαιρα, ήρεμα και ιδιαιτέρως. Ζήτησε βοήθεια αξιωματικού αν χρειαστεί.
4Συχνά λάθη
Λάθος: Κερδίζεις χρόνο αν γνέψεις καταφατικά χωρίς να καταλάβεις την εντολή.
Σωστό: Αν δεν κατάλαβες, ζήτησε επανάληψη ή απλούστερη διατύπωση. Μετά επανάλαβε την εντολή και περίμενε επιβεβαίωση.
Λάθος: Ένας ναύτης δεν πρέπει ποτέ να αμφισβητεί αξιωματικό.
Σωστό: Αν κάτι φαίνεται επικίνδυνο, πες το ευγενικά και καθαρά. Ο βαθμός δεν δικαιολογεί τη σιωπή.
5Πρακτικό σενάριο και κλειδιά εξετάσεων
Δύο αριθμημένες αντλίες λειτουργούν σε θορυβώδες μηχανοστάσιο. Αξιωματικός λέει στον ασύρματο «Stop the pump» («Σταμάτα την αντλία»), χωρίς να διευκρινίσει ποια.
Δες την απάντηση
Μη μαντεύεις. Ρώτησε ποια αντλία εννοεί. Επανάλαβε τη διευκρινισμένη εντολή και περίμενε επιβεβαίωση. Μετά σταμάτα τη συγκεκριμένη αντλία και ανάφερε την ολοκλήρωση.
Κλειδιά εξετάσεων
- Η γλώσσα εργασίας ορίζεται ανά πλοίο και καταχωρίζεται. Όλοι πρέπει να την καταλαβαίνουν.
- Κλειστός βρόχος: αποστολή, επανάληψη, επιβεβαίωση.
- Εμπόδια: θόρυβος, γλώσσα, κόπωση, άγχος, ιεραρχία. Μίλα για τον κίνδυνο.
- Καλές σχέσεις και έγκαιρη, ήρεμη επίλυση διαφωνιών στηρίζουν την ασφάλεια.
Ολοκλήρωσε αυτή την υποενότητα
Όταν τη διαβάσεις, απάντησε σε τρεις ερωτήσεις. Με τρεις σωστές απαντήσεις ολοκληρώνεις την υποενότητα. Δεν αρκεί να ανοίξεις μόνο τη σελίδα.
Οι σημειώσεις μου για αυτή την υποενότητα
Καμία σημείωση