Mostra les unitatsSeguretat personal, responsabilitats socials i prevenció de la violència i l'assetjament (STCW A-VI/1-4)
Comunicació i treball en equip a bord
1La lliçó en paraules senzilles
Una tripulació de molts països s'ha d'entendre de seguida, sovint amb soroll. Els missatges clars i les bones relacions també són eines de seguretat.
Una llengua de treball
Les tripulacions sovint provenen de molts països. Cada vaixell té una llengua de treball, anotada al diari de navegació, que tota la tripulació ha d'entendre perquè les ordres i la informació de seguretat siguin clares (SOLAS V/14). A la majoria de vaixells és l'anglès. Fes-la servir durant el servei, fins i tot amb un amic del teu país, quan els altres hagin de seguir què passa.
Comunicació en circuit tancat
En la comunicació en circuit tancat, el receptor repeteix el missatge i l'emissor confirma que és correcte. «Stop number two pump» (atura la bomba número dos). «Stop number two pump». «Correct» (correcte). Així es detecten errors abans que causin danys. Fes servir paraules breus i clares, noms en lloc de «tu», i indica clarament quan hagis acabat una feina.
Què la dificulta
Les barreres de comunicació inclouen el soroll, el vent, les interferències de ràdio, els accents i l'argot, el cansament, l'estrès i el rang: algú de rang inferior pot no gosar qüestionar un superior. Tot i això, parla quan vegis alguna cosa que no va bé. Un bon oficial voldrà escoltar-te; molts accidents han passat perquè algú va veure el perill i va callar.
Conviure
Durant mesos vius i treballes amb les mateixes persones, lluny de casa i en un espai petit. Les bones relacions humanes compten per a la seguretat i la salut. Respecta altres cultures, religions i hàbits, mantén nets els espais comuns, evita fer soroll quan els altres dormen i ajuda els nouvinguts. Treballar en equip vol dir conèixer la teva funció, ajudar els altres i explicar a l'equip què fas.
Gestionar conflictes
Hi haurà desacords. Afronta'ls aviat i amb calma: parla en privat, escolta, centra't en el problema i no en la persona, i busca una solució justa. Si no ho pots resoldre, demana ajuda al teu cap de departament o a un oficial de confiança. No deixis mai que una discussió afecti feines essencials per a la seguretat.
2Dades clau
- Llengua de treball
- Fixada per a cada vaixell i anotada al diari de navegació (SOLAS V/14)
- Circuit tancat
- Emetre, repetir, confirmar
- Barreres habituals
- Soroll, llengua, fatiga, estrès, rang
3Punts clau
- 1
Cada vaixell té una llengua de treball que tota la tripulació ha d'entendre; fes-la servir durant el servei.
- 2
Circuit tancat: el receptor repeteix el missatge i l'emissor el confirma.
- 3
El soroll, la llengua, la fatiga, l'estrès i el rang són barreres; tot i això, parla.
- 4
El respecte, l'ordre i l'ajuda als nouvinguts fan el vaixell més segur i agradable.
- 5
Resol els conflictes aviat, amb calma i en privat; demana ajuda a un oficial si cal.
4Errors freqüents
Error: Assentir quan no has entès una ordre estalvia temps.
Correcte: Si no l'has entesa, demana que la repeteixin o que facin servir paraules més senzilles. Després repeteix-la i espera'n la confirmació.
Error: Un mariner no ha de qüestionar mai un oficial.
Correcte: Si alguna cosa sembla insegura, digues-ho amb educació i claredat. El rang no és motiu per callar.
5Cas pràctic i claus d'examen
Hi ha dues bombes numerades en marxa en una sala de màquines sorollosa. Un oficial diu per ràdio «Stop the pump» (atura la bomba), però no especifica quina.
Veure la resposta
No ho endevinis. Pregunta a quina bomba es refereix l'oficial. Repeteix l'ordre un cop aclarida i espera'n la confirmació. Després atura la bomba indicada i comunica que ho has fet.
Claus d'examen
- La llengua de treball es fixa per a cada vaixell i queda anotada; tota la tripulació l'ha d'entendre.
- Circuit tancat: emetre, repetir, confirmar.
- Barreres: soroll, llengua, fatiga, estrès, rang; avisa dels perills.
- Les bones relacions i la resolució ràpida i tranquil·la de conflictes afavoreixen la seguretat.
Acaba aquesta unitat
Quan l'hagis llegida, respon tres preguntes. Encerta-les totes tres per acabar la unitat; només obrir la pàgina no compta.
Les meves notes d'aquesta unitat
Cap nota